7. Social Proof – Mit Marketing Psychologie im E-Mail Marketing den Umsatz enorm steigern
Mit Social Proof – Umsatz steigern!
In der heutigen Zeit ist Social Proof zu einem wichtigen Bestandteil des Marketing geworden. Es handelt sich dabei um eine Marketingpsychologie-Taktik, die darauf abzielt, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, indem sie die Meinungen und Erfahrungen anderer Kunden nutzen. Der Gedanke dahinter ist einfach: Menschen sind anfällig für Empfehlungen und Entscheidungen, die von anderen getroffen wurden, die vor ähnlichen Kaufentscheidungen standen. Dieses Phänomen nennt man auch soziale Validierung. Unternehmen nutzen diese Taktik, um potenzielle Kunden zu überzeugen, dass ihre Produkte oder Dienstleistungen das Beste auf dem Markt sind. In diesem Blogartikel werden wir uns näher mit Social Proof auseinandersetzen und untersuchen, welche Arten von Social Proof auf dem Markt am effektivsten sind und wie Unternehmen sie am besten einsetzen können, um ihr Geschäft zu fördern und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
Das wichtigste zuerst:
1. Kundenbewertungen nutzen
Das einfachste und bekannteste Instrument ist die Nutzung von Kundenbewertungen. Diese zeigen anderen Kunden, dass bereits viele Menschen (positive) Erfahrungen gemacht haben und steigert somit die Kaufbereitschaft.
2. Nutzerzahlen und Verkaufszahlen verwenden
Indem man die Nutzerzahlen von Produkten oder Dienstleistungen, sowie die Verkaufszahlen, in den Vordergrund stellt, kann man ebenfalls Social Proof erzeugen. Indem man auf Erfolgsgeschichten zurückgreift und diese in den Vordergrund rückt, wird das Vertrauen in die Produkte und das Unternehmen gestärkt.
3. Auszeichnungen und Zertifizierungen präsentieren
Zertifikate und Auszeichnungen zeigen, dass das Unternehmen von anderen Einrichtungen und unabhängigen Experten als vertrauenswürdig und seriös eingestuft wird. Somit kann das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens im E-Mail Marketing mit Hilfe von Social Proof gestärkt werden.
4. Auf Experten und Influencer setzen
Prominente scheinen eine fast magische Wirkung auf uns zu haben, die uns zum Kauf eines Produkts verleiten können. Doch Neuromarketingforscher zeigen, dass diese Wirkung viel mehr mit dem Prinzip des Social Proof zu tun hat.
Social Proof – Mit Marketing Psychologie im E-Mail Marketing den Umsatz steigern
E-Mail Marketing ist mittlerweile eine sehr effektive Möglichkeit geworden, um Kunden zu gewinnen und zu halten. Doch wie kann man es richtig nutzen, um den Umsatz zu steigern?
Hier kommt Social Proof ins Spiel. Social Proof ist ein psychologisches Phänomen, das bedeutet, dass Menschen sich an anderen orientieren, um zu entscheiden, was sie tun sollen. Wenn zum Beispiel viele Menschen ein Produkt gekauft haben, wird es von anderen als vertrauenswürdig eingestuft und somit steigt die Wahrscheinlichkeit, dass weitere Käufer folgen werden.
Wie kann man also Social Proof im E-Mail Marketing nutzen, um den Umsatz zu steigern?
1. Kundenbewertungen und Testimonials nutzen
Das einfachste und bekannteste Instrument ist die Nutzung von Kundenbewertungen und Testimonials. Hierbei können verschiedene Bewertungsplattformen wie Trustpilot, Google Bewertungen oder Amazon genutzt werden. Diese zeigen anderen Kunden, dass bereits viele Menschen (positive) Erfahrungen gemacht haben und steigert somit die Kaufbereitschaft.
2. Nutzerzahlen und Verkaufszahlen verwenden
In der Thematik rund um den Social Proof kommt man immer wieder auf den Bandwagon-Effekt zu sprechen. Er ist eine von vielen Erscheinungsformen des Social Proof, aber nicht synonym zu ihm.
Der Name des Bandwagon-Effekts stammt von einem Clown namens Dan Rice, der im Jahre 1848 durch das Land zog, um für den Präsidentschaftskandidaten Zachary Taylor zu werben. Sein Zugwagen funktionierte wie ein Magnet für viele Anhänger, was dazu führte, dass immer mehr Menschen auf den „Zug aufsprangen“, um für Taylor zu werben. Mit anderen Worten: Je mehr Menschen sich auf dem Bandwagon befanden, desto einfacher war es, weitere Anhänger zu rekrutieren.
E-Mail-Marketing profitiert auch von diesem Phänomen, indem es die Anzahl der Abonnenten auf der Webseite anzeigt. Dies wiederum erhöht die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen gegenüber der Marke, wodurch potenzielle Kunden eher dazu geneigt sind, sich der Gruppe anzuschließen.
Das Ganze lässt sich leicht auf das E-Mail Marketing übertragen. Denken Sie nur daran, wie viel positiver man an eine Newsletter herangeht, wenn dort angegeben ist, wie viele Abonnenten der Newsletter bereits hat. Voila: Der Bandwagon-Effekt!
Indem man die Nutzerzahlen von Produkten oder Dienstleistungen, sowie die Verkaufszahlen, in den Vordergrund stellt, kann man ebenfalls Social Proof erzeugen. Indem man auf Erfolgsgeschichten zurückgreift und diese in den Vordergrund rückt, wird das Vertrauen in die Produkte und das Unternehmen gestärkt.
Das menschliche Bedürfnis nach Zugehörigkeit und Bestätigung ist so tief verankert, dass das psychologische Phänomen des Social Proof auch ohne positive Bewertungen wirkt. Wenn wir uns unsicher fühlen, möchten wir uns in unserem Verhalten von anderen bestätigt fühlen. Aussagen wie „54 Besucher befinden sich gerade auf dieser Seite“ haben eine große Wirkung auf das Kundenerlebnis. Um Ihre Kunden zu begeistern, sollten Sie daher Informationen über Besucherzahlen, Downloads, Likes und Shares teilen. Auf diese Weise fühlen sich die Kunden bestätigt und es entsteht eine Gemeinschaft, in der sie sich zugehörig fühlen können. Wenn Sie dies berücksichtigen, wird sich Ihre Mühe definitiv lohnen.
3. Auszeichnungen und Zertifizierungen präsentieren
Zertifikate und Auszeichnungen zeigen, dass das Unternehmen von anderen Einrichtungen und unabhängigen Experten als vertrauenswürdig und seriös eingestuft wird. Somit kann das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens im E-Mail Marketing mit Hilfe von Social Proof gestärkt werden.
4. Auf Experten und Influencer setzen
Prominente scheinen eine fast magische Wirkung auf uns zu haben, die uns zum Kauf eines Produkts verleiten können. Doch Neuromarketingforscher zeigen, dass diese Wirkung viel mehr mit dem Prinzip des Social Proof zu tun hat.
Wenn Prominente uns ein Produkt mit einem Lächeln und einem Augenzwinkern vorstellen, greift das Prinzip des Social Proof in unserem Gehirn und erhöht die Chancen, dass wir das Produkt kaufen. Wenn Sie sich diese Strategie leisten können, ist es gut für Sie, da sie funktioniert.
Wenn nicht, ist es möglicherweise besser, auf Experten zu setzen. Besonders bei Produkten, die mit Hygiene, Ernährung usw. zu tun haben, ist es eine gute Option, da Experten das Vertrauen der Verbraucher gewinnen können. Mit gutem Marketing kann Ihr Experte sogar zum Promi-Status werden, wie man es bei einigen Zahnpasta-Marken sieht, deren Experte seit Jahren für das Produkt bürgt.
Fazit – Umsatz gesteigert!
Social Proof ist ein psychologisches Phänomen, das oft unbewusst genutzt wird. Doch gezieltes Einsetzen von Social Proof im E-Mail Marketing kann dazu führen, dass das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit des Unternehmens gestärkt wird. Somit kann auch der Umsatz gesteigert werden, da Menschen sich an anderen orientieren, um zu entscheiden, welches Produkt/Dienstleistung sie kaufen möchten. Durch Kundenbewertungen, Nutzerzahlen, Verkaufszahlen, sowie Zertifizierungen und Auszeichnungen kann der Erfolg eines Unternehmens im E-Mail Marketing enorm gesteigert werden.
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