9. Qualität sichern: Wie Sie die Qualität Ihrer internen Prozesse sichern
Wie Sie die Qualität Ihrer internen Prozesse sichern
Das ist Francesco. Und das ist sein berühmtes Restaurant. Francesco arbeitet hier jeden Tag leidenschaftlich daran, seinen Gästen das beste Essen zu bieten. Deshalb nimmt Francesco auch Kleinigkeiten sehr genau. Bei ihm spürt man die Liebe zum Detail.
Leider kann man das von seinen Mitarbeitern nicht immer behaupten. Wenn Francesco Feierabend macht, werden wichtige Dinge oft vergessen. Mal wird die Spülmaschine nicht betätigt, mal wird es vergessen die Kaffeemaschine zu säubern. Das ärgert Francesco sehr, denn es erschwert ihm den Start in den neuen Arbeitstag. Außerdem führt das dazu, dass Francesco in letzter Zeit abends noch länger bleiben muss, um zu prüfen, dass auch nichts vergessen wird.
Als er müde an der Bar sitzt und darauf wartet, dass der letzte Gast sein Restaurant verlässt, gibt ihm sein Unternehmerfreund Markus einen Tipp. Er nutzt doch bereits sehr erfolgreich automatisierte E-Mail-Kampagnen mit KlickTipp. Wieso erstellt er dann nicht auch automatische Erinnerungs-Nachrichten für seine Mitarbeiter?
Eine gute Idee, findet Francesco. sofort teilt er mit KlickTipp-Marketing-Cockpit seinen Mitarbeitern Aufgaben zu, die erledigt werden müssen und erstellt für feste Zeitpunkte freundliche automatisierte Erinnerungs-SMS.
Und siehe da: Mit der Zeit stellt Francesco begeistert fest, dass die Mitarbeiter nun alle Aufgaben pünktlich und gewissenhaft erledigen. Sie lieben die kleinen Erinnerungs-SMS, denn jetzt weiß jeder ganz genau, was er wann zu tun hat. Dank KlickTipp kann Francesco nun immer pünktlich nach dem Kochen des letzten Gerichts seinen wohlverdienten Feierabend antreten – ohne befürchten zu müssen, dass seine Mitarbeiter ihre aufgaben vergessen.
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